Politique de remboursement

1. Aperçu

Cette Politique de Remboursement s'applique à tous les produits et services proposés par AllianceFR. Elle décrit les conditions et procédures applicables aux demandes de remboursement.

2. Éligibilité au remboursement

a. Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou non conforme à la description.
• Commande dupliquée ou paiement effectué plusieurs fois par erreur.
• Produit non livré dans le délai convenu pour des raisons imputables à AllianceFR.
• Erreur de traitement ou de facturation confirmée par AllianceFR.

b. Les remboursements ne sont pas accordés pour :

• Changement d'avis après validation de la commande.
• Mauvaise utilisation du produit par le client.
• Produits personnalisés ou commandés spécialement sur demande.
• Attentes non conformes aux spécifications ou descriptions fournies.

3. Demande de remboursement

a. Toute demande de remboursement doit être adressée à AllianceFR dans un délai raisonnable après réception du produit ou constatation du problème.

b. La demande doit inclure le numéro de commande, les informations de contact ainsi qu'une description détaillée du motif du remboursement.

c. AllianceFR se réserve le droit de demander des informations ou justificatifs complémentaires avant de traiter la demande.

4. Processus de remboursement

a. Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, lorsque cela est possible.

b. Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

c. Certains frais liés aux services déjà exécutés ou aux frais de transport peuvent être déduits du montant remboursé lorsque la loi l'autorise.

5. Annulation des services

a. Si AllianceFR annule un service avant son exécution, le client pourra bénéficier d'un remboursement intégral des sommes versées.

b. Si une partie du service a déjà été réalisée, un remboursement partiel pourra être appliqué au prorata des prestations effectuées.

6. Litiges et contestations

En cas de contestation concernant un paiement ou une demande de remboursement, AllianceFR se réserve le droit d'examiner l'ensemble des informations disponibles avant toute décision finale.

7. Modification de la politique de remboursement

AllianceFR se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

8. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter :

• contact@alliancefr.fr
• +33 1 30 11 93 30
• 5 Rue Ferdinand de Lesseps, 95190 Goussainville

En utilisant les produits et services d'AllianceFR, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions décrites dans cette Politique de Remboursement.